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Conditions générales de vente

 

 

 

A PROPOS DE :

Gazou'i est une marque déposée à l'INPI, utilisée par Sophie Maillot, en qualité d'entreprise individuelle au numéro Siret 528 936 628 00015. La dénomination commerciale est Gazou'i pour cette activité artisanale déclarée à la chambre des métiers et de l'artisanat de l'ile de la Réunion et au registre du commerce et des sociétés (TGI de St-Denis de la Réunion).  Le siège Social est basé au 98 bis chemin de l'abondance, 97470 - Saint-Benoit (ile de la Réunion).  Pour toutes informations contact@gazoui.re

 

PROTECTION DES DONNES PERSONNELLES :
 
Toutes les données personnelles confiées par vos soins sont recueillies uniquement afin de pouvoir traiter vos commandes (nom, prénom, adresses...) et assurer un bon fonctionnement de notre service client en vers vous. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de " Gazou'i ", d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression de vos données. De plus, "Gazou'i " s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec une quelconque contrepartie, les coordonnées et informations concernant ses clients à un tiers.

 

Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé de l'hébergeur du site (sitew) pour la gestion des utilisateurs, des achats et de la clientèle. Elles sont conservées pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle et sont destinées au service commerciale de Gazou'i. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier sur la page Mon compte ou en contactant Gazou'i (contact@gazoui.re)

L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le Site www.gazoui.re, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.

Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas d’identifier les utilisateurs mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site. Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’informer de la présence de cookie et éventuellement, de la refuser de la manière décrite à l’adresse suivante www.cnil.fr.

 

 

 
TARIFS :

 

lLes tarifs s'entendent en euros sur le site. Ces derniers peuvent être modifiés par Gazou'i sans préavis ni avertissement. Cela se fait  en fonction des calculs des matières premières qui peuvent être succeptibles de modification par mes fournisseurs et de mon temps de travail pour la création et confection de mes produits. 

 

REGLEMENT DES ACHATS :

 
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : carte bancaire, paypal, virement et espèces (remis en main propre).
Tout acte d'achat ou demande de commande ne pourra être validé que par le règlement de celui-ci ou celle-ci. En effectuant le paiement, le client accepte de ce fait les conditions générales de ventes.

 

Dans le cas des réalisations sur commande, aucune création ne pourra être exécutée tant que son règlement intégral n'aura été effectué.
 
Toute commande avec paiement par virement dont celui-ci n'est pas réglé au plus tard 8 jours après l'acte d'achat, pourra être automatiquement annulée par la créatrice.
 
 
DÉLAI DE RÉTRACTION :
 
Le délai de rétractation est de 14 jours francs (ou calendaires) à compter de la réception de la commande pour les créations disponibles en stock. Pour les réalisations sur commande, un délai d'une semaine (7 jours calendaires) est accordé à compter de la passation de la commande. Toute demande de rétractation doit être confirmée par écrit avec A.R. de la part de l'acheteur. 
Passé ce délai, aucune annulation totale ou partielle de commande ne pourra être acceptée sauf accord de notre part. Des pénalités de 30 % pour toute création déjà en cours, + 3,55 % au titre de frais de commission sur paiement (dans le cas d'un règlement par CB ou compte Paypal) seront à ce moment là à la charge de l'acheteur.
Le délai de rétraction ne s'applique pas sur la réservation des ateliers et cours de couture, un report de participation peut être envisagé comme précisé ci dessous dans le paragraphe dédié. En acceptant les conditions générales de vente, le client est aussi informé que le délai de rétractation ne s'applique pas sur les fichiers PDF, les cours de couture en vidéo et en ligne dont il joui en totalité immédiatement aprés l'acte d'achat par un envoi du produit par mail de façon instantanée et donc consommé immédiatement

 

 

IMPORTANT : Conformément à l'article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée. Dans le cadre de la vente à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé, (sauf si les parties en ont convenu autrement après échange de messages par mail) pour les contrats de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
L’attention du client est attirée par conséquent sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable aux ventes de produits personnalisés à sa demande sauf cas de défaut majeur du support ou accord préalable, à partir du moment que le délai d'une semaine mentionné ci-dessus concernant les réalisations sur commande sera échu.
 
 
 
ENVOI DES CRÉATIONS ET PRODUITS :
 
Les envois sont effectués par la Poste, en lettre suivie ou en colissimo selon le format, le poids et le montant de la commande. Vous serez averti(e) dès l'expédition de vos achats par un message vous informant de l'expédition. Le délai de traitement pour les créations disponibles en stock est de 2 à 4 jours pour la remise aux services de la Poste.
Mes délais se calculent en jours ouvrés (du lundi au vendredi compris). Le calcul de ceux-ci ne comprend pas les week-end et jours fériés.
 
Le délai de réalisation et d'expédition des créations réalisées sur commande visibles en boutique est fonction de la période et du carnet de commandes, les délais peuvent être rallonger. Merci d'en tenir compte .
Ce délai est mentionné et actualisé à l'étape du panier, il vous sera également spécifié au besoin après achat et rappelé sur simple demande.
 
Si le ou les créations  "personnalisées" sur commande nécessitent un réassort particulier de tissus ou de matières premières liées à votre demande de personnalisation, le délai de réalisation et livraison pourra vous être mentionné par un échange préalable entre le client et Gazou'i et vous sera aussi mentionné aprés validation de votre commande. 
 
Une attention particulière est à porter sur le fait que je commercialise des "créations" faites main et non des "articles" manufacturés. Elles sont dans la plus grande majorité des cas réalisées à la demande, par mes soins uniquement, ce qui explique que dans certains cas un délai supplémentaire peut être nécessaire pour leur réalisation.
 
Les frais de port s'entendent pour tout envoi sur l'ile de la Réunion ou la France métropolitaine. La tarification est forfaitaire. Au delà de 100 euros d'achats, les frais de ports sont offerts (hors articles encombrants ou commande de nombreux articles rendant celle ci "encombrante"). Vous pouvez opter pour le retrait sur place au siège de Gazou'i situé à Saint-Benoit. En choisissant cette option , nous conviendrons ensemble d'un horaire de rendez-vous à l'atelier
En cas d'envoi vers d'autres destinations, merci de prendre contact avec moi pour déterminer le coût avant de passer commande. En cas de perte de la poste, le client devra m'en tenir informée puis attendre la fin de l'enquête effectuée par les services postaux (21 jours ouvrés) avant de pouvoir être dédommagé.
 
 
RETOURS :
 
Le délai de rétractation est de 14 jours suivant la commande. Passer ce délai, à réception du ou des créations, les retours peuvent néanmoins se faire en cas d'erreur de ma part : produit défectueux. 
Il est IMPERATIF de me prévenir dans ce cas, avant renvoi, sinon ils ne pourront être pris en charge. Les frais de retour ne seront donc remboursés qu'en cas d'erreur de ma part. Il va de soit que les commandes spéciales et/ou personnalisées, ne seront pas reprises, SAUF en cas de défaut ou erreur de ma part conformément à l'article L 121-20-2 du code de la consommation.

 

RESERVATION ATELIERS ET COURS DE COUTURE :

 

Les ateliers physiques sont payables entièrement d'avance pour valider votre participation.  Toutes les réservations pour les cours et ateliers de couture ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Il est possible de reporter votre participation dans un délai de :
- 96 heures avant un atelier de couture enfant, adulte ou un cours individuel
- 8 jours avant un stage de couture enfant
- 8 jours avant une prestation animation anniversaire de couture à domicile.
Un avoir sera donc émis si les délais de report sont respectés. Dans le cas contraire, votre réservation ne pourra faire l'objet d'un avoir et sera comptabilisé. 

 

Ces dispositions sont prises du fait de ma restriction de disponibilité et du nombre de place limité aux ateliers et cours.

 

Gazou'i se réserve le droit d'annuler un atelier de couture de groupe adulte ou enfant si le nombre minimale de 2 participants n'est pas atteint. Dans ce seul cas, je vous proposerais alors un remboursement intégral de votre réservation ou un avoir valable 1 an, selon votre souhait. Ces mêmes dispositions s'appliquent si Gazou'i devrait annuler tout atelier pour causes personnelles urgentes.

 

Dans le cadre de la crise sanitaire lié au COVID 19, les prestations réservés peuvent ne pas avoir lieu si un décret national, préfectoral ou municipal implique une fermeture administrative des lieux accueillant le public. Dans ce cas, un avoir d'une validé de 1 an sera émis en faveur du client. 

 

Les ateliers de couture adultes et les cours individuels ne comprennent pas les tissus et la mercerie, et se font sur une durée de 3h ou 4h, précisé lors de votre réservation. Les ateliers enfants et ados, l'animation anniversaire à domicile, les stages de vacances enfants et ados comprennent, eux, la mise à disposition du tissus et de la mercerie. 

 Dans tous les cas, les machines à coudre,la surjeteuse, le matériel de traçage, de mesure, de découpe sont mis à la disposition de tous lors des différents ateliers. Du fil à coudre de couleur noir et blanche sont aussi fournis. 

 

Créations faites main, chaque pièce est par conséquent unique. Photos non contractuelles dans le cas des créations réalisées sur commande. Tous droits réservés.

 

Conditions générales de commande pour Les PROFESSIONNELS

 

ACCES ESPACE PRO :

Pour accéder à l'espace profesionnel et aux tarifs professionnels (revendeurs, professionnels de la petite enfance), vous devez me faire la demande par mail contact@gazoui.re ou aprés échange téléphonique au 0692 74 82 54.

 

COMMANDES ET PAIEMENT :

Les commandes peuvent se faire via l'espace réservé en choississant "Bon de commande paiement par virement à l'étape du panier", vous aurez ainsi accés à mes coordonnées bancaires pour faire l'acompte de 50% de la somme dûe pour valider votre commande. Le solde restant dû devra être régler par virement bancaire avant la remise de la commande, ou sous 8 jours après émission de la facture.  Toute commande faite avec acompte, est dû par le client revendeur et celui-ci devra s'acquitter de la facture totale. En validant votre commande, cela inclus l'acception des présentes conditions générales de vente sans réserve.



LES FRAIS DE PORT :

Les frais de ports sont à votre charge si vous choisissez l'envoi par la poste. Le site étant configuré pour la navigation client et non pour la navigation revendeur, les frais de port ne peuvent pas vous être offerts et le tarif réel vous sera facturé sur la facture définitive.

En choisissant retrait sur place, je m'engage à venir vous livrer SELON MES DISPONIBILITES et votre localisation (uniquement après échange téléphonique entre nos 2 parties).

 

DELAIS DE CONFECTION :

Les créations sont confectionnées selon un délai de 4 semaines. Si des commandes de matières premières sont nécessaires, je vous en informerais en mentionnant le délais approximatif (qui peut donc être de plus de 4 semaines).  Le choix des tissus se fait selon mon stock disponible, après échange entre nos 2 parties si nécessaire.

 

TARIFS :

Selon les créations un minimum d'articles (précisé sur le descriptif) doit être commandé pour valider une commande au tarif revendeur.

Le client revendeur s'engage à aligner au minimum ses tarifs à ceux de la boutique en ligne Gazou'i, sans avoir un tarif de vente inférieur au shop de Gazou'i.

Le tarif revendeur peut être modifié si un changement s'opère dans les tarifs des matières premières, de leur acheminement ou encore un changement  de mon tarif horaire.

 

Selon vos besoins, si des créations de Gazou'i n'aparraissent pas sur l'espace réservé aux professionnels, vous pouvez me faire une demande de devis à l'adresse suivante : maillot.sophie@gazoui.re

 

DÉLAI DE RÉTRACTION :
 En qualité de client professionnel, le délai de rétractation ne s'applique pas, tout passage de commande donne lieu au paiement intégral de celle-ci et validé à la condition d'un acompte de 50% au moment de passer la commande (sauf autre accord entre nos 2 parties). La facture définitive du solde devrai être soldé sous 8 jours à réception de la facture. A réception des créations de Gazou'i par vos soins, vous avez 24h pour me signaler tout défaut ou soucis avec votre commande. Passer ce délais, vos réclamations ne pourront pas être pris en compte



La créatrice Sophie Maillot est joignable par mail maillot.sophie@gazoui.re

Livraison Réunion et France Métropolitaine offerte à partir de 100 € d'achats